Minha Claro Móvel
Autoatendimento Claro Móvel (Pós-pago, Controle, Pré-pago e internet)
Ouvidoria Claro 0800 701 0180
A Ouvidoria Claro oferece um canal exclusivo para você, cliente Claro. Seu feedback é importante para nós!
A Claro entende que uma comunicação eficaz é fundamental para fortalecer o relacionamento com seus clientes. Por isso, criamos este espaço exclusivo para você, onde suas opiniões são valorizadas e suas necessidades são atendidas com atenção.
Estamos comprometidos em oferecer um serviço de excelência e transparência em cada interação. Conte com a Ouvidoria Claro NET!
Para entrar em contato direto com a Ouvidoria da NET Claro, você pode ligar para o número 0800 701 0180.
O time de atendimento está disponível para ouvir suas questões, sugestões ou reclamações, garantindo uma resposta rápida e eficiente.
Esteja certo de que sua voz será ouvida e suas preocupações serão tratadas com a devida atenção e cuidado.
Atendimento Claro NET | Contato Claro NET |
Claro NET Residencial Telefone | 0800 131 2121 |
Internet NET Claro Telefone | 0800 141 2121 |
Número da Claro NET TV | 0800 142 2121 |
Telefone da Claro NET Combo | 0800 140 2121 |
Telefone NET Claro Fixo | 0800 189 4141 |
Telefone da NET Claro Móvel | 1052 |
Suporte Claro NET | 106 21 |
SAC Claro NET | 106 21 |
Se você tem críticas, reclamações ou sugestões sobre nossos serviços, estamos aqui para ouvir.
Caso já tenha contatado a Central de Atendimento da Claro e não tenha obtido uma resposta satisfatória dentro do prazo estabelecido, não hesite em acionar a Ouvidoria.
Tenha em mãos o número de protocolo fornecido pela Central de Atendimento para uma resposta ainda mais rápida e eficiente.
Sua opinião é fundamental para aprimorarmos nossos serviços e garantir sua satisfação.
A Ouvidoria Claro NET está disponível para atendê-lo de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais.
Durante esse horário, o time da Ouvidoria está pronto para ouvir suas questões e ajudá-lo da melhor maneira possível.
Conte com a Claro para oferecer um atendimento de qualidade e resolver suas demandas com eficiência e agilidade.
Quando se trata de reclamações ou sugestões para a Claro, o acesso à Ouvidoria é personalizado de acordo com o produto que você contratou.
Para isso, recomendamos que verifique as opções disponíveis abaixo e no aplicativo Minha Claro:
Autoatendimento Claro Móvel (Pós-pago, Controle, Pré-pago e internet)
Autoatendimento Claro Residencial (Claro NET Vírtua, Claro TV+, Claro NET Fone)
WhatsApp de autoatendimento Claro: (11) 99991-0621 para clientes da Região Sudeste e (32) 99991-0621 para clientes das regiões Sul, Norte, Nordeste e Centro-Oeste
Os clientes móveis têm acesso ao autoatendimento diretamente do celular. Basta discar *1052# ou enviar um SMS para o número 1052 e selecionar a opção desejada.
Baixe o app Minha Claro, disponível para download em dispositivos Android e iOS:
O Minha Claro oferece uma solução completa para suas necessidades, seja pelo site ou pelo aplicativo disponível na sua loja de aplicativos.
Com recursos de autoatendimento, você pode resolver suas demandas de forma rápida e conveniente.
Aproveite o poder do autoatendimento e simplifique sua vida com o Minha Claro. Confira:
Para um atendimento personalizado e ágil, entre em contato agora mesmo pelo Chat Online Claro.
Os especialistas estão disponíveis para atendê-lo de segunda a sábado, das 08h às 21h, exceto domingos e feriados.
O chat está disponível para uma variedade de serviços, incluindo TV por assinatura, Internet Móvel, Internet Fixa, Móvel e Fone.
A Ouvidoria da Claro oferece um canal exclusivo para os clientes resolverem pendências e compartilharem feedback sobre os serviços da operadora.
Se você está enfrentando qualquer tipo de problema com a Claro, seja relacionado aos planos ou outros serviços, a Ouvidoria está aqui para ajudar a encontrar uma solução.
Porém, antes de contatá-la, é importante tentar resolver a questão através da Central de Atendimento, pois a Ouvidoria solicita o protocolo de atendimento para dar andamento à situação.
Se precisar fazer uma reclamação na Ouvidoria Claro, utilize os seguintes canais:
Ao entrar em contato, tenha em mãos o número de protocolo fornecido pela Central de Atendimento.
Os principais canais de comunicação são o telefone e o site oficial da operadora.
Embora a Ouvidoria da Claro não forneça contato direto por e-mail para solicitações ou reclamações, é possível receber a resposta da operadora por esse meio, caso as tentativas de contato por telefone não sejam bem-sucedidas.
Para iniciar uma reclamação na ANATEL, é necessário primeiro passar pelo atendimento da Claro.
Caso não tenha sucesso, com o protocolo em mãos, você pode contatar a Ouvidoria da Claro através do site oficial ou pelo telefone 0800 701 0180.
Se ainda assim não estiver satisfeito com a solução oferecida, é importante anotar o protocolo da Ouvidoria antes de buscar o atendimento da ANATEL.
⚠️Atenção: Com o intuito de tornar mais fácil a identificação para os clientes, o protocolo utilizado pela Ouvidoria segue um formato diferente dos demais canais de atendimento da empresa.
Ele consiste em 8 a 9 dígitos, incluindo o zero à esquerda.
O prazo estipulado para a resposta da Ouvidoria é de até 10 dias corridos.
Em média, o tempo necessário para resolver os casos é de cerca de 6 dias.
É importante destacar que é priorizada a tentativa de resolver as questões no primeiro contato, durante a ligação.
Para visualizar todos os seus registros de atendimento, é necessário ser um cliente Claro e possuir um cadastro no Minha Claro, seja na versão residencial ou móvel, dependendo do serviço contratado.
Os protocolos de atendimento, organizados por período, estão disponíveis no site da Minha Claro móvel ou residencial. Siga os passos abaixo para localizá-los:
A Ouvidoria da Claro assume a responsabilidade pelo acompanhamento, interação e tratamento das questões e reclamações apresentadas nos canais como PROCON e Consumidor.gov.br, além da ANATEL.
O objetivo é assegurar uma abordagem uniforme e imparcial na análise dessas demandas, independentemente do canal utilizado pelo consumidor.
Ao contatar a Ouvidoria, você terá acesso aos mesmos procedimentos e níveis de atendimento oferecidos nos canais mencionados.
É importante destacar que 91% dos clientes que buscam a Ouvidoria têm suas demandas devidamente resolvidas.
Os telefones da Claro para reclamação são:
Os protocolos se dividem por tipo de serviço. Confira quais são:
Caso a sua questão não seja resolvida pela Ouvidoria Claro NET, você pode buscar outras instâncias, como a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) ou o Procon, para registrar uma reclamação formal. Essas entidades reguladoras poderão intervir e ajudar a encontrar uma solução para o seu caso.
Mateus Martins, graduado em Administração pelo IFPB-PB, é um profissional com mais de 3 anos de experiência, como Produtor de Conteúdo, ele se destaca sendo um especialista na operadora Claro.
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