Agendamento
Caso não seja possível resolver através do aplicativo Minha Claro residencial, selecione o dia e horário desejados e agende uma visita técnica.
Assistência Técnica Net Claro: 10621
A NET Claro Assistência Técnica possui um time de suporte altamente capacitado que está pronto para resolver qualquer problema técnico, desde questões simples até as mais complexas.
A Claro prioriza a sua experiência, oferecendo soluções rápidas e precisas para qualquer questão relacionada aos seus serviços.
Como falar com o suporte técnico da NET?
Precisa de suporte técnico da Claro NET? Estamos aqui para ajudar.
Você pode ligar para os telefones listados abaixo e falar com nosso time de atendimento especializados.
Se preferir, você consegue realizar o seu autoatendimento com muito mais agilidade pelo app Minha Claro e pelo WhatsApp Claro: (11) 99991- 0621.
Contato Claro NET | Telefone NET Claro |
Contratar Claro Móvel | 800 350 2121 |
Contratar Claro Residencial | 0800 131 2121 |
WhatsApp Claro | 800 350 2121 |
Suporte Técnico Claro | 106 21 |
Cancelar Plano Claro | 106 21 |
Ouvidoria Claro | 0800 701 0180 |
Histórico
Visualize o histórico de suas visitas na seção "Visitas Técnicas".
Recursos
Na tela "Visita técnica", você pode: remarcar sua visita, cancelá-la e acompanhar o técnico.
Deslocamento
Monitore o deslocamento do técnico até o local de instalação.
Avaliação
Sua opinião é importante para aperfeiçoarmos continuamente nossos serviços técnicos.
A assistência técnica da Claro NET tem custo adicional?
A assistência técnica da Claro NET pode ter custo adicional dependendo do tipo de serviço necessário e do seu plano contratado. Em alguns casos, serviços básicos de reparo e suporte técnico podem estar inclusos no seu pacote, enquanto serviços mais complexos podem gerar cobranças extras.
Configurar a sua rede Wi-fi no App
Atualize o nome e a senha da sua rede Wi-Fi diretamente no aplicativo Minha Claro residencial.
Acessar
Na aba suporte do clique em “configurar Wi-Fi” para alterar o nome e senha da sua rede Wi-Fi
Alterar
Em “alterar dados Wi-Fi”, escolha o novo nome e senha conforme o número de caracteres disponíveis.
Concluir
Aguarde até a alteração ser finalizada
Inserir
Não esqueça de inserir as novas configurações da rede (nome e senha) nos seus dispositivos
Baixe o Minha Claro residencial
Baixe agora mesmo o aplicativo Minha Claro residencial para gerenciar seus serviços residenciais de forma conveniente e eficiente.
Suporte técnico Claro móvel
Para solucionar problemas no Claro móvel, conte com o suporte técnico através do aplicativo Minha Claro móvel:
- Acesse o site e faça login utilizando seu CPF, e-mail ou número de celular e insira sua senha cadastrada.
- Caso ainda não tenha uma conta, registre-se para obter acesso.
No menu de atendimento, você encontrará facilmente o suporte técnico para resolver questões relacionadas à internet, SMS, chamadas e cobertura de rede.
Se preferir, resolva pelo App Minha Claro móvel
Facilite sua vida e resolva seus problemas através do aplicativo Minha Claro móvel. Confira como é simples:
- Abra o App e logue com seu CPF ou email. Se estiver usando rede Claro você será conectado automaticamente. Se for a primeira vez, clique em "Quero me Cadastrar” e crie uma conta.
- Abaixo em sua tela, clique em “Ajuda”e depois em “Suporte Técnico”
- Selecione a opção que melhor se encaixe no seu caso e siga as orientações para resolver o problema.
Pronto! Rápido e prático!
Você também consegue suporte técnico via WhatsApp
Também é possível ter suporte técnico pelo WhatsApp. Descubra como é fácil:
- Inicie a conversa por WhatsApp e digite a opção que referente a Claro Móvel
- A seguir digite a opção correspondente a “Suporte Técnico”
- Escolha entre as opções a que atenda melhor o seu caso e siga as orientações
Ou ainda pelo nossos canais interativos por chamada ou SMS
Uma outra opção para suporte, é através dos canais interativos. Saiba como fazer:
- Ligue para *1052# ou envie SMS para 1052
- No menu interativo: antes de escolher a opção, clique em “responder” para habilitar a digitação
- Escolha “suporte técnico” digitando o número 4 e clique em “responder” no canto superior
- Agora é só escolher a opção relacionada ao seu problema
Sem mistérios, não é mesmo?
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Conheça melhor os serviços da Claro
Assista o Vídeo Sobre Como Solicitar o Suporte Técnico
Confira Dicas Sobre Suporte Técnico da Claro no Blog do Combo Multi NET
Confira os canais de suporte!Como funciona o atendimento ao cliente da Claro?
Entenda todos os canais de atendimento da Claro e descubra qual é o mais rápido para resolver dúvidas sobre internet, TV, celular e combos.
Acesse o suporte técnico da Claro!Suporte Técnico Claro: soluções rápidas para seus serviços
Saiba como acionar o suporte técnico da Claro em casos de problemas com conexão, falhas de sinal, roteador e mais. Veja todas as opções disponíveis.
Tire suas dúvidas sobre NET Claro Assistência Técnica
📶Como posso verificar o sinal da minha conexão?
Você pode verificar o sinal da sua conexão através do aplicativo Minha Claro Residencial.
No aplicativo, você encontrará opções para verificar a qualidade do sinal e identificar eventuais instabilidades.
🤔Qual o prazo para atendimento da assistência técnica da Claro NET?
O prazo para atendimento da assistência técnica da Claro NET pode variar dependendo da localidade e da complexidade do problema. Em geral, a Claro NET se esforça para realizar o atendimento o mais rápido possível, muitas vezes no mesmo dia ou no dia seguinte ao chamado.
🤨O que devo fazer se minha conexão apresentar instabilidade?
Se sua conexão estiver apresentando instabilidade, recomendamos que você primeiro verifique se há algum problema de rede ou sinal em sua área.
Você pode fazer isso através do aplicativo Minha Claro residencial ou entrando em contato com nosso suporte técnico.
📶 Quais problemas podem ser resolvidos pela assistência técnica da Claro NET?
A assistência técnica da Claro NET pode resolver uma ampla variedade de problemas, incluindo falhas na conexão de internet, problemas com o sinal de TV, dificuldades no uso do telefone fixo e suporte para configuração de equipamentos. Nossa equipe está preparada para oferecer soluções rápidas e eficazes.
🤔O que devo fazer se esquecer minha senha do App Minha Claro?
Não lembra sua senha do App Minha Claro? Não se preocupe! Siga estes os passos a seguir para redefinir sua senha:
- No menu de login do aplicativo, escolha a opção "Esqueci minha senha".
- Siga as instruções na tela para iniciar o processo de redefinição.
- Durante o processo, será solicitado que forneça algumas informações para verificação de identidade, como seu número de telefone ou e-mail cadastrado.
- Após a verificação, você receberá instruções detalhadas sobre como criar uma nova senha.
Com esses passos, você poderá recuperar o acesso à sua conta e continuar desfrutando dos serviços oferecidos pelo App Minha Claro.
❓Como posso agendar uma visita técnica pelo App Minha Claro?
Para agendar uma visita técnica pelo App Minha Claro, siga os passos abaixo:
- Abra o aplicativo Minha Claro
- Faça login inserindo suas credenciais.
- Encontre a opção "Agendar Visita Técnica"
- Descreva o problema que está enfrentando
- Selecione a data e horário desejados para a visita técnica.
- Siga as instruções na tela para confirmar o agendamento.
🛠 Meu equipamento está com as luzes apagadas. O que faço?
Primeiramente, é necessário algumas etapas de teste:
- Se o seu equipamento estiver conectado diretamente à tomada e todas as luzes estiverem apagadas, desligue-o da tomada e depois ligue novamente.
- Se o equipamento estiver conectado a uma extensão ou a outro dispositivo, desconecte-o e ligue diretamente a uma tomada. Certifique-se também de testar o funcionamento da tomada, ligando outro equipamento para garantir que esteja funcionando corretamente.
Se o problema persistir, acesse o Minha Claro para fazer o autodiagnóstico do seu serviço Claro.
Autor(a)Mateus Martins
Mateus Martins, graduado em Administração pelo IFPB-PB e com MBA em Marketing Digital, é um profissional com mais de 3 anos de experiência, como Produtor de Conteúdo, ele se destaca sendo um especialista na operadora Claro.
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