NET Combo
Monte seu combo

PERGUNTAS FREQUENTES

Telefones para contato!

Dúvidas Frequentes!

Como cancelo minha assinatura?

Entrando em contato com a Central NET você pode efetuar o cancelamento da sua assinatura.

Como consigo a 2ª Via da fatura?

Através do Aplicativo Minha NET você tem acesso a toda parte financeira da sua assinatura, ou pode também entrar em contato com a Central NET para solicitar.

Como funciona a mudança de Endereço?

A mudança de endereço pode ser solicitada por qualquer assinante da NET, havendo o cabeamento no novo endereço, a mudança é feita. Caso não tenha, a assinatura é cancelada mesmo dentro da fidelidade, deixando o assinante isento de qualquer multa contratual

Onde monto meu combo?

Na página Monte seu Combo você consegue montar várias opções de combos para a contratação.

Posso fazer um duble? (combo de 2 produtos)

Sim, você pode contratar um, dois, três ou até quatro produtos diferentes!, para mais informações: Clique Aqui!

Por quanto tempo se mantém o preço inicial do combo?

Cada Combo NET tem uma promoção diferente, que varia tanto de valor quanto no tempo de promoção. Para mais informações, acesse: Net Combo

É cobrada taxa de instalação?

Dependendo do serviço contratado, sim. Porém, contratando o Combo Net essa taxa sai isenta.

Os contratos da NET tem fidelidade? Qual o valor da multa para cancelamento?

Sim, todos os produtos NET tem a fidelidade de 12 meses. A multa contratual varia de produto para produto, porém, é percentual. Sempre referente aos meses restantes para o fim da fidelidade.

Maiores dúvidas sobre NET TV

São quantos os pacotes de TV?

A NET conta hoje com 5 opções de Pacotes de tv a cabo. São eles:

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São quantos pontos de TV e qual o valor do ponto adicional?

A partir do pacote de TV Mix HD, com 60 Megas no Combo, você ganha um ponto adicional gratuito em HD. Caso queira contratar mais pontos adicionais ou incluir um ponto adicional digital em outros pacotes de tv por assinatura, é cobrado a parte o valor de aproximadamente R$34,90. Para mais informações, entre em contato com o NET Telefone Atendimento.

Tem Telecine, HBO, Premiere?

Você poderá contratar os canais Premium (Telecine, HBO, Premiere FC, Combate, entre outros...) a partir dos pacotes de tv por assinatura em qualidade HDTV. Basta entrar em contato com a Central de Atendimento NET, perguntar sobre os canais A La Carte e ficar sabendo das promoções que estão em vigor no momento. Ou pode clicar Aqui para ver a grade de canais NET.

O que é o NET NOW?

NOW é um serviço de streaming de títulos (filmes, séries, documentários, desenhos, entre outros) da NET. Nele você tem mais de 30 mil conteúdos para assistir tanto da TV quanto do celular, independente de onde estiver.

Onde vejo a grade de canais de cada pacote?

Na página NET TV você tem acesso a grade completa de canais de todos os pacotes!

Perguntas frequentes sobre Internet NET

O que é NET Virtua?

NET Virtua é o provedor de internet da NET, o NET Vírtua possui o maior cabeamento por fibra óptica do Brasil.

Quais as velocidades da NET?

A NET conta hoje com 5 velocidades de internet banda larga. São elas: Com opções de

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O plano de internet vem com Wi-Fi?

Sim. Todos os pacotes NET possuem modem Wi-Fi e até antivírus inclusos.

O Wi-Fi pega na casa toda?

O alcance geral dos moldens da NET são de até 100 Metros Livres.

Tem franquia?

A Internet segue o pedido da Anatel, não tem franquia de uso e nem limite de dados. Para mais informações, ligue no Telefone NET de atendimento NET

A internet já vem com antivírus?

Sim, já está incluso WiFi e Antivírus

A NET possui internet por fibra óptica?

Sim, toda a entrega de sinal da NET é feita por Fibra Óptica e cabo Coaxial dentro de casa para garantir uma entrega mais rápida e com uma qualidade superior.

Qual a taxa de download? Qual a taxa de upload?

Na página NET Virtua você conta com todas as informações de todas as velocidades, incluindo Download e Upload!

A NET possui internet via rádio?

Não, todo o sinal NET é feito via Fibra Óptica!

E o Telefone NET?

Quantos minutos tenho para ligações para celular?

Todos os planos de telefone fixo contam com mil minutos de ligações para celulares da Claro e alguns planos possuem ligações ilimitadas para qualquer operadora de celular.

Posso fazer portabilidade?

A portabilidade pode ser feita se o contrato atual estiver no mesmo nome do assinante da NET. Para mais informações, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo número de telefone NET

Como bloquear ligações indesejadas no telefone fixo da NET?

Para clientes novos, é necessário o pagamento de pelo menos 2 faturas, e para os que já são clientes, que as faturas estejam pagas. Caso você se encaixe nesse perfil, ligue no 106 21 e faça sua solicitação na área de Serviços NET.

As ligações do telefone da NET (NET Fone) são ilimitadas apenas para outros NET Fone?

Não. A NET possui algumas opções de planos para o NET Fone. Dentre estes, você tem opções com ligações ilimitadas a nível local, nacional e internacional.

Quais cidades abrangem os pacotes Brasil 21 e Brasil Total 21?

Os telefones Brasil 21 e Brasil Total 21 são a nível nacional, cobrindo qualquer cidade do país. Para saber mais, entre no Net Telefone

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*Os Preços expostos no site são referentes a cidade de São Paulo, válido por um período determinado.

*Consulte a central de vendas para maiores informações. Verifique a disponibilidade NET em sua região.

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